Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Si Fabrishare devient une société, le responsable du traitement changera : nous mettrons cette page à jour et préviendrons les personnes qui ont un compte.

Langue de référence. Cette politique est une traduction de la version espagnole. En cas de divergence entre les versions, la version espagnole fait foi.

Comment ça marche

Tous les projets passent par la plateforme Fabrishare : vous publiez le projet depuis votre compte, les makers vous font leurs offres sur la plateforme et vous échangez uniquement sur celle-ci. Fabrishare ne transmet les coordonnées de personne à personne.

Le formulaire de fabrishare.com vous emmène sur la plateforme avec votre fichier. Seulement si la plateforme ne répond pas à ce moment-là, le formulaire nous envoie par e-mail les données de votre projet, sans le fichier ; nous vous écrivons alors pour que vous le publiiez sur la plateforme, et nous ne le transmettons à aucun maker.

Vous pouvez aussi nous demander par un autre canal de publier votre projet pour vous : la section suivante l'explique.

Si vous nous demandez de publier votre projet pour vous

Vous pouvez nous demander par un autre canal (par e-mail, par le formulaire de Mr Resin ou par message) de publier votre projet sur la plateforme. Mr Resin et Fabrishare ont le même responsable du traitement : vos données ne sont donc transmises à personne d'autre. Voici comment nous procédons :

• Nous publions le projet avec ce que vous nous avez envoyé : la description, les fichiers, votre ville et votre pays. Aucune donnée qui vous identifie n'y figure : les makers voient la même chose que pour n'importe quel autre projet (section « Ce qu'un maker voit de votre projet »).
• Nous conservons votre e-mail, pour vous prévenir, et la langue de l'avis. Nous conservons aussi une note de votre demande : par quel canal vous l'avez faite, quand et qui chez Fabrishare l'a publié. C'est la preuve que c'est vous qui l'avez demandé.
• Tant que vous n'êtes pas connecté, le projet est au nom de Fabrishare. Personne, nous non plus, n'ouvre ni n'accepte d'offres à votre place.
• Quand la première offre arrive, nous vous écrivons avec un lien d'accès direct à votre compte. Il ne sert qu'une fois et expire au bout de 7 jours ; nous ne conservons pas le lien, seulement une empreinte qui permet de le vérifier et dont on ne peut pas retrouver le lien. Toute personne qui a le lien peut entrer dans votre compte : ne le transférez pas. S'il vous en faut un autre, nous vous l'envoyons et le précédent ne vaut plus.
• En vous connectant, si vous n'aviez pas de compte, il est créé avec cet e-mail et le projet devient le vôtre. Si vous ne vous êtes pas connecté au bout de 3 jours, nous recevons une alerte pour vous écrire à nouveau.
• Avant de choisir un maker, nous vous demandons de cocher la case de confidentialité et de nous donner votre code postal. D'ici là, aucun maker ne reçoit votre nom, votre adresse ni votre fichier.
• Si vous ne nous l'avez pas demandé ou si vous n'en voulez plus, répondez à l'e-mail ou écrivez-nous à support@fabrishare.com : nous retirons le projet et effaçons vos données.

La base juridique est votre demande : nous traitons vos données pour faire ce que vous nous avez demandé, avant tout contrat (mesures précontractuelles prises à votre demande, article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD).

Les données que nous collectons

Si vous publiez un projet (client)

• Nom et adresse e-mail.
• La description de ce que vous voulez imprimer, la quantité, le délai, la finition et le budget que vous indiquez, tels que vous les choisissez.
• Le fichier 3D que vous importez et, sur la plateforme, l'image d'aperçu que votre propre navigateur génère à partir de celui-ci.
• Les dimensions et le volume calculés à partir du fichier.
• Votre ville et votre pays et, sur la plateforme, l'adresse de livraison quand vous acceptez l'offre d'un maker : nom, adresse, code postal, ville et, si vous le souhaitez, un téléphone pour le transporteur.
• Pour les e-mails que le transporteur envoie à l'adresse de transfert de votre commande, un registre (date, expéditeur et transfert ou non), pas leur contenu : voir la section « Messages du transporteur ».
• Si votre projet arrive par le formulaire du site (seulement si la plateforme ne répond pas), en plus : pays, ville ou code postal, entreprise et comment vous nous avez connus, sans le fichier. Les champs facultatifs, seulement si vous les remplissez.
• Si vous nous demandez de publier le projet pour vous : votre e-mail, la langue de l'avis et une note de votre demande (canal, date et personne qui l'a publié).
• D'où vous êtes arrivé sur le site : la page précédente et les étiquettes de campagne du lien, s'il y en avait.

Si vous proposez d'imprimer (maker)

• Nom ou nom de l'atelier et adresse e-mail.
• Votre profil : photo, couverture, description, équipement et technologies avec lesquelles vous travaillez.
• Votre ville et votre pays, et le code postal d'où vous expédiez.
• Les clients voient votre ville et votre pays dans chaque offre, ainsi : « Ville (Pays) » ; jamais votre adresse ni votre code postal.
• Si vous vous êtes inscrit avec le formulaire du site, en plus : nom d'utilisateur Telegram, WhatsApp, portfolio et photos.
• Pendant la phase de lancement, comment vous souhaitez être payé (champ « Recevoir vos paiements » : virement, lien PayPal.me, Bizum…), pour que le client qui accepte votre offre vous paie. Seul ce client le voit, dans l'encadré de la commande. Si vous indiquez Bizum, il verra votre téléphone ; si vous indiquez l'e-mail PayPal, votre e-mail.
• Vos données de paiement, pour vous payer et pour régler la commission, quand les paiements seront actifs.
• Votre identifiant fiscal, quand l'obligation de déclarer les revenus des plateformes nous imposera de le demander.

Si vous créez un compte sur la plateforme

Nous n'utilisons pas de mots de passe : vous vous connectez avec un lien ou un code que nous vous envoyons par e-mail, ou avec votre compte Google. Si vous choisissez Google, nous recevons de Google seulement votre nom, votre e-mail et votre photo.

Si vous nous écrivez via le formulaire de contact

Votre nom, votre e-mail, le sujet choisi et votre message, ainsi que la langue et la page depuis laquelle vous écrivez. Ils nous parviennent uniquement par e-mail, dans notre boîte de réception : nous ne les enregistrons dans aucune base de données.

Si vous évaluez une commande ou êtes évalué

Les étoiles (de 1 à 5) que vous donnez ou recevez, avec la date et la commande concernée. Ce qui est visible et par qui est expliqué dans la section « Évaluations ».

Dans tous les cas

À chaque envoi, nous conservons la date et l'heure, la langue, la page depuis laquelle vous l'avez envoyé et le texte exact des cases que vous avez cochées, avec leur version : c'est la preuve de ce que vous avez accepté.

Nous ne demandons ni ne voulons de données de santé, de convictions, d'origine ethnique ni d'aucune autre catégorie particulière. Si vous les écrivez dans la description d'un projet, elles pourraient arriver aux makers : ne les y mettez pas.

À quoi nous les utilisons

Nous ne prenons pas de décisions automatisées qui vous concernent : c'est vous qui décidez à quel maker confier votre projet. L'ordre dans lequel nous vous montrons les offres tient compte de l'évaluation de chaque maker (section « Évaluations »), mais le choix vous appartient.

Ce qu'un maker voit de votre projet

Pendant que les makers préparent leurs offres, vous êtes anonyme : ils voient ce qu'il faut imprimer, mais pas qui vous êtes ni comment vous contacter, et ils n'ont pas votre fichier.

Sur la plateforme

Les makers voient la fiche technique, une image de la pièce et votre ville et votre pays, ainsi : « Ville (Pays) » ; ils ne voient ni qui vous êtes, ni votre adresse, ni votre code postal, et ils ne peuvent pas télécharger votre fichier. De la même façon, vous voyez la ville et le pays de chaque maker dans son offre. Seul le maker dont vous acceptez l'offre reçoit votre nom, votre adresse de livraison et le fichier ; votre téléphone, seulement si vous le donnez pour le transporteur ; votre e-mail, jamais : pour l'étiquette d'expédition, il voit une adresse de transfert propre à la commande (section « Messages du transporteur »).

• L'aperçu est une image plate, pas un modèle que l'on peut faire tourner. Une visionneuse 3D devrait envoyer la géométrie au navigateur du maker, ce qui reviendrait à lui donner le fichier. C'est pourquoi il n'y en a pas.
• Votre projet n'est proposé qu'aux makers qui remplissent ses exigences techniques, pas à tout le réseau.
• Toute la communication avec le maker passe par la messagerie de Fabrishare, qui masque toujours les téléphones, les e-mails et les autres coordonnées, même après l'acceptation. Votre nom et votre adresse de livraison ne passent pas par la messagerie : le maker ne les voit que dans l'encadré de la commande.
• Pendant la phase de lancement, le paiement se convient directement avec le maker et Fabrishare n'y intervient pas. En acceptant son offre, vous voyez dans l'encadré de la commande comment le maker souhaite être payé.
• Si le maker expédie depuis un autre pays, la douane et les taxes d'importation (TVA, droits de douane et frais de dédouanement du transporteur) sont à votre charge, en tant que client.

Avis sur Telegram

Pour que les makers sachent qu'il y a un nouveau projet, nous publions un avis sur Telegram avec un lien vers sa fiche sur la plateforme. Le texte est généré par la plateforme, jamais à partir de ce que vous écrivez, et une personne de Fabrishare le publie à la main depuis la fiche.

Dans le canal privé des makers (celui de Mr Resin, en espagnol), où n'entrent que les makers que nous avons admis, chaque avis comporte :

• Le titre généré par la plateforme et le numéro du projet.
• Votre ville et votre pays, jamais votre adresse ni votre code postal.
• Les quantités et le délai.
• Un avertissement sur les licences, si le fichier est une figurine ou une statuette.
• Le lien vers la fiche du projet.

Dans le canal public de Fabrishare, en espagnol, si nous publions le projet, ne figure qu'un avis « 🆕 Nuevo proyecto en Fabrishare » avec le titre généré par la plateforme (avec les dimensions), une phrase fixe pour les makers admis, le lien vers la fiche et fabrishare.com, sans localisation.

Dans aucun des deux n'apparaissent votre nom, vos coordonnées, votre description, votre fichier ni vos photos. Quiconque ouvre le lien sans se connecter à la plateforme ne voit que le titre et les données techniques.

Votre modèle

Les droits sur le modèle que vous importez sont les vôtres ou ceux de leur titulaire. Fabrishare n'imprime pas : elle met en relation. Vérifier que vous avez une licence pour imprimer une pièce relève de vous et du maker.

Messages du transporteur

Pour l'étiquette d'expédition, le maker ne voit pas votre e-mail : il voit une adresse de transfert propre à chaque commande (du type p-…@envio.fabrishare.com). Ce que le transporteur écrit à cette adresse, comme des avis de livraison ou des incidents, nous vous le transférons à l'e-mail de votre compte, avec une ligne indiquant que c'est Fabrishare qui le transfère. Depuis le transfert, vous ne pouvez pas répondre à l'expéditeur. Les pièces jointes passent jusqu'à 10 Mo.

Nous ne transférons pas, et nous supprimons, ce qui arrive depuis l'e-mail du compte du maker ou depuis des messageries personnelles (Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCloud, GMX…), ce qui concerne des commandes annulées et ce qui dépasse une vingtaine d'e-mails par commande. Ainsi, cette adresse ne sert qu'au transporteur.

Nous ne conservons pas le contenu de ces e-mails. Nous gardons seulement un registre : la date, l'expéditeur, la commande et s'il a été transféré ou supprimé, et pourquoi. L'adresse de la commande cesse de fonctionner à l'annulation de la commande ou 30 jours après la livraison, et elle est effacée 30 jours après la livraison ou l'annulation ; le registre est effacé avec elle. Les e-mails sont reçus par Resend, sur des serveurs dans l'UE (Irlande), qui les conserve jusqu'à 30 jours.

La base juridique est l'exécution du contrat : c'est nécessaire pour que votre commande vous parvienne.

Évaluations

Quand une commande est marquée « Reçue », le client peut évaluer le maker et le maker le client : une fois chacun, de 1 à 5 étoiles, sans commentaire. Ils ont 14 jours pour le faire, avec des rappels au bout de 3 et de 10 jours. Une fois envoyée, une évaluation ne peut plus être modifiée.

Les évaluations se font à l'aveugle : aucune ne compte avant que les deux aient évalué ou que les 14 jours soient écoulés. Rien n'est publié sur la personne qui évalue : ni son nom, ni son pays, ni ce qu'elle a commandé.

Nous retirons, en notant le motif, les évaluations obtenues en échange de quelque chose et celles qui enfreignent d'une autre façon les règles des mentions légales ; les évaluations retirées ne comptent plus.

L'ordre dans lequel le client voit les offres dépend uniquement de l'évaluation du maker, avec une moyenne corrigée : chaque maker démarre comme s'il avait trois évaluations de 4 étoiles, pour qu'une seule évaluation ne pèse pas trop. En cas d'égalité, l'ordre est tiré au hasard, mais reste le même pour chaque projet. Le prix, le délai, la formule du maker et le nombre de commandes ne comptent pas.

La base légale est notre intérêt légitime : que les clients sachent à qui ils confient leur commande et que le réseau fonctionne bien. Vous pouvez vous y opposer en nous écrivant (section « Vos droits ») : nous examinerons votre cas et, si vos raisons l'emportent, nous retirerons l'évaluation ou cesserons de l'utiliser.

Si vous supprimez votre compte, les évaluations que vous avez reçues sont supprimées. Celles que vous avez données continuent de compter dans la moyenne de l'autre personne ; comme rien n'est publié sur la personne qui évalue, personne ne peut savoir qu'elles venaient de vous.

Nouveautés et promotions

Si vous cochez la case des nouveautés, nous vous envoyons par e-mail les nouveautés de Fabrishare et des promotions sur les matériaux d'impression 3D (résines, filaments et autres consommables), les nôtres ou celles d'autres marques et boutiques. C'est toujours nous qui les envoyons : nous ne transmettons jamais votre adresse e-mail ni vos données à ces marques.

Pour cela, nous utilisons votre adresse e-mail, votre nom, votre langue et le fait que vous soyez client ou maker. Dans ces e-mails, nous mesurons aussi si vous les ouvrez et sur quels liens vous cliquez, pour savoir ce qui vous intéresse et améliorer les suivants.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, avec le lien présent dans chaque e-mail ou depuis votre profil. Vous désinscrire n'a aucun effet sur votre compte ni sur les avis concernant vos projets et vos commandes, que nous continuons à vous envoyer car ils font partie du service.

Comme preuve, nous conservons la date, le texte exact et la version de la case que vous avez cochée et, si vous vous désinscrivez, la date de la désinscription. La base légale est votre consentement.

Avec qui nous les partageons

En dehors des makers, dans les conditions des sections « Ce qu'un maker voit de votre projet » et « Évaluations », les données passent par les prestataires qui font fonctionner le site et la plateforme. Chacun ne traite que ce dont il a besoin et sous contrat. Supabase, Resend, Cloudflare et Dinahosting sont des sous-traitants : ils traitent les données uniquement pour notre compte, selon nos instructions et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance (article 28 du RGPD).

Les prestataires hors de l'UE traitent les données sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, du cadre d'adéquation UE–États-Unis. Les trois dernières lignes ne seront activées qu'avec votre consentement, et elles ne fonctionnent pas tant que le bandeau cookies n'apparaît pas sur le site.

Le maker que vous choisissez peut se trouver hors de l'Union européenne (par exemple au Royaume-Uni ou aux États-Unis). Vous voyez son pays dans l'offre avant de l'accepter. S'il est hors de l'UE, lui transmettre votre nom, votre adresse de livraison et le fichier constitue un transfert international de données : nous le faisons parce qu'il est nécessaire à l'exécution de la commande que vous choisissez (article 49, paragraphe 1, point b, du RGPD), et uniquement avec ce dont cette commande a besoin.

Si vous ouvrez le suivi de l'envoi, vous allez sur le site de 17TRACK avec le numéro de suivi ; ce qu'il fait de votre visite relève de sa propre politique.

Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons à personne pour qu'il vous fasse de la publicité pour son propre compte.

Mesure d'audience et cookies

Aujourd'hui, fabrishare.com n'utilise pas de cookies de mesure d'audience, de publicité ni de suivi ; tout au plus les cookies techniques dont Cloudflare a besoin pour le protéger des attaques et des robots (la politique relative aux cookies l'explique). La seule mesure est Cloudflare Web Analytics, qui compte les visites de façon agrégée, sans cookies et sans créer d'identifiant vous concernant.

En dehors du site : si vous acceptez les nouveautés et promotions, ces e-mails contiennent une image invisible qui nous indique si vous les ouvrez, et leurs liens passent par Resend pour savoir sur lesquels vous cliquez (section « Nouveautés et promotions »). Les avis liés au service ne contiennent rien de tout cela.

La plateforme ne conserve dans votre navigateur que le strict nécessaire technique : votre session quand vous vous connectez à votre compte et le brouillon du projet pendant que vous le préparez, pour que vous ne le perdiez pas. Elle conserve aussi trois préférences techniques : si vous utilisez la plateforme comme client ou comme maker, à quelle page revenir après la connexion et si vous avez fermé l'avis de langue. Rien de cela ne nécessite votre accord : sans cela, vous ne pourriez pas utiliser votre compte ni publier un projet, ou la plateforme ne se souviendrait pas de ce que vous lui avez vous-même demandé.

Il est prévu d'ajouter des outils qui utilisent des cookies : Microsoft Clarity pour voir où le site pose problème, Google Analytics pour l'audience et le pixel Meta pour la publicité. Quand ils seront ajoutés :

• Ils ne se chargeront pas tant que vous ne les aurez pas acceptés. Ils ne s'activent ni à l'arrivée sur le site ni en poursuivant la navigation.
• Vous pourrez les accepter, les refuser ou choisir lesquels, et changer d'avis quand vous voudrez depuis le même bandeau.
• Les refuser ne limite rien : le site et la plateforme fonctionnent de la même façon.

Combien de temps nous les conservons

Projets reçus par e-mail. Avant l'ouverture de la plateforme, les projets du formulaire du site nous arrivaient par e-mail dans notre boîte, avec vos données et votre fichier en pièce jointe ; aujourd'hui, cela n'arrive que si la plateforme ne répond pas. Ces e-mails ne s'effacent pas d'eux-mêmes : nous les effaçons à la main quand ils ne sont plus nécessaires pour traiter votre projet, c'est pourquoi nous ne vous promettons pas de délai fixe. Si vous voulez que nous effacions le vôtre, écrivez-nous à support@fabrishare.com et nous l'effaçons dans un délai d'un mois au plus.

Si vous demandez l'effacement de vos données mais qu'une facture est en jeu, l'obligation de la conserver l'emporte sur l'effacement : nous effaçons tout ce qui n'est pas nécessaire à la comptabilité et ne conservons que ce que la loi impose, bloqué et sans l'utiliser à d'autres fins.

Les fichiers 3D sont effacés avant le reste : ils vous appartiennent et ne sont pas nécessaires à la comptabilité.

Les effacements de la plateforme sont automatiques. Si les durées changent, nous mettons cette page à jour avec sa date et sa version.

Vos droits

Vous pouvez nous demander à tout moment :

• De savoir quelles données nous avons sur vous et dans quel but.
• De corriger celles qui sont inexactes.
• De les effacer, dans la limite fiscale de la section précédente.
• D'en obtenir une copie dans un format que vous pouvez réutiliser.
• De limiter un usage précis ou de vous y opposer.
• De retirer le consentement que vous auriez donné, sans que cela affecte ce qui a été fait auparavant.

Écrivez à support@fabrishare.com et nous répondons dans un délai d'un mois au plus. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) ou de la CNIL, l'autorité française (cnil.fr).

Âge minimum. Fabrishare est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne créons pas sciemment de comptes pour des mineurs ; si nous apprenons qu'un compte appartient à un mineur, nous le fermons et effaçons ses données.

Modifications. Cette politique a une version et une date, et cette page affiche toujours la version en vigueur. En cas de modification majeure, nous vous préviendrons aussi par e-mail. Si une modification nécessitait votre consentement, nous vous le demanderions avant de l'appliquer.