Informativa sulla privacy

Chi tratta i tuoi dati

Se Fabrishare diventerà una società, cambierà il titolare: aggiorneremo questa pagina e avviseremo chi ha un account.

Lingua di riferimento. Questa informativa è una traduzione della versione spagnola. In caso di discrepanza tra le versioni, prevale la versione spagnola.

Come funziona

Tutti i progetti passano dalla piattaforma di Fabrishare: pubblichi il progetto dal tuo account, i maker ti fanno i loro preventivi sulla piattaforma stessa e parlate solo lì dentro. Fabrishare non passa i contatti di nessuno a nessuno.

Il modulo di fabrishare.com ti porta sulla piattaforma con il tuo file. Solo se in quel momento la piattaforma non risponde, il modulo ci invia per email i dati del tuo progetto, senza il file; allora ti scriviamo perché tu lo pubblichi sulla piattaforma, e non lo passiamo a nessun maker.

Puoi anche chiederci, tramite un altro canale, di pubblicare il progetto al posto tuo: lo spiega la sezione seguente.

Se ci chiedi di pubblicare il progetto al posto tuo

Puoi chiederci tramite un altro canale (per email, con il modulo di Mr Resin o con un messaggio) di pubblicare il tuo progetto sulla piattaforma. Mr Resin e Fabrishare hanno lo stesso titolare, quindi i tuoi dati non passano a nessun altro. Facciamo così:

• Pubblichiamo il progetto con quello che ci hai mandato: la descrizione, i file, la tua città e il tuo paese. Non c'è nessun dato che ti identifichi: i maker vedono lo stesso che in qualsiasi altro progetto (sezione «Cosa vede un maker del tuo progetto»).
• Conserviamo la tua email, per avvisarti, e la lingua dell'avviso. Conserviamo anche una nota della tua richiesta: tramite quale canale ce l'hai fatta, quando e chi di Fabrishare l'ha pubblicato. È la prova che l'hai chiesto tu.
• Finché non accedi, il progetto risulta a nome di Fabrishare. Nessuno, neanche noi, apre o accetta preventivi al posto tuo.
• Quando arriva il primo preventivo, ti scriviamo con un link di accesso diretto al tuo account. Vale una sola volta e scade dopo 7 giorni; non conserviamo il link, solo un'impronta che serve a verificarlo e da cui non si può ricavare il link. Chi ha il link può entrare nel tuo account: non inoltrarlo. Se ti serve un altro link, te lo mandiamo e il precedente non vale più.
• Al primo accesso, se non avevi un account, viene creato con quell'email e il progetto diventa tuo. Se dopo 3 giorni non hai ancora effettuato l'accesso, riceviamo un avviso per scriverti di nuovo.
• Prima di scegliere un maker ti chiediamo di spuntare la casella della privacy e di indicarci il CAP. Fino ad allora, nessun maker riceve il tuo nome, il tuo indirizzo né il tuo file.
• Se non ce l'hai chiesto o non lo vuoi più, rispondi all'email o scrivici a support@fabrishare.com: ritiriamo il progetto e cancelliamo i tuoi dati.

La base giuridica è la tua richiesta: trattiamo i tuoi dati per fare ciò che ci hai chiesto, prima che ci sia un ordine (misure precontrattuali adottate su tua richiesta, articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del GDPR).

Quali dati raccogliamo

Se pubblichi un progetto (cliente)

• Nome ed email.
• La descrizione di ciò che vuoi stampare, la quantità, i tempi, la finitura e il budget che indichi, così come li scegli.
• Il file 3D che carichi e, sulla piattaforma, l'immagine di anteprima che il tuo browser genera a partire da esso.
• Le misure e il volume calcolati dal file.
• La tua città e il tuo paese e, sulla piattaforma, l'indirizzo di spedizione quando accetti il preventivo di un maker: nome, indirizzo, CAP, città e, se vuoi, un telefono per il corriere.
• Delle email che il corriere manda all'indirizzo di inoltro del tuo ordine, un registro (data, mittente e se è stata inoltrata), non il contenuto: lo spiega la sezione «Avvisi del corriere».
• Se il tuo progetto arriva dal modulo del sito (solo se la piattaforma non risponde), inoltre: paese, città o CAP, azienda e come ci hai conosciuti, senza il file. I campi facoltativi, solo se li compili.
• Se ci chiedi di pubblicare il progetto al posto tuo: la tua email, la lingua dell'avviso e una nota della tua richiesta (canale, data e chi l'ha pubblicato).
• Da dove sei arrivato sul sito: la pagina precedente e le etichette di campagna del link, se c'erano.

Se ti offri di stampare (maker)

• Nome o nome del laboratorio ed email.
• Il tuo profilo: foto, copertina, descrizione, attrezzatura e tecnologie con cui lavori.
• La tua città e il tuo paese, e il CAP da cui spedisci.
• I clienti vedono in ogni preventivo la tua città e il tuo paese, così: «Città (Paese)»; mai il tuo indirizzo né il CAP.
• Se ti sei iscritto con il modulo del sito, inoltre: nome utente Telegram, WhatsApp, portfolio e foto.
• Durante la fase di lancio, come vuoi essere pagato (campo «Come ricevere i pagamenti»: bonifico, link PayPal.me, Bizum…), perché il cliente che accetta il tuo preventivo ti paghi. Lo vede solo quel cliente, nel riquadro dell'ordine. Se indichi Bizum, vedrà il tuo telefono; se indichi l'email di PayPal, la tua email.
• I tuoi dati di pagamento, per pagarti e per regolare la commissione, quando i pagamenti saranno attivi.
• Il tuo identificativo fiscale, quando l'obbligo di dichiarare i redditi delle piattaforme ci imporrà di chiederlo.

Se crei un account sulla piattaforma

Non usiamo password: accedi con un link o un codice che ti mandiamo per email, oppure con il tuo account Google. Se scegli Google, da Google riceviamo solo il tuo nome, la tua email e la tua foto.

Se ci scrivi con il modulo di contatto

Il tuo nome, la tua email, l'argomento che scegli e il tuo messaggio, più la lingua e la pagina da cui scrivi. Ci arrivano solo per email, nella nostra casella di posta: non li salviamo in nessun database.

Se valuti un ordine o vieni valutato

Le stelle (da 1 a 5) che dai o che ricevi, con la data e l'ordine a cui si riferiscono. Cosa si vede e chi lo vede lo spiega la sezione «Valutazioni».

In tutti i casi

A ogni invio conserviamo data e ora, lingua, la pagina da cui l'hai inviato e il testo esatto delle caselle che hai spuntato, con la loro versione: è la prova di ciò che hai accettato.

Non chiediamo né vogliamo dati sulla salute, sulle convinzioni, sull'origine etnica né di nessun'altra categoria particolare. Se li scrivi nella descrizione di un progetto, potrebbero arrivare ai maker: non metterli lì.

Per cosa li usiamo

Non prendiamo decisioni automatizzate che ti riguardano: a quale maker affidare il tuo progetto lo decidi tu. L'ordine in cui ti mostriamo i preventivi tiene conto della valutazione di ogni maker (sezione «Valutazioni»), ma la scelta resta tua.

Cosa vede un maker del tuo progetto

Mentre si preparano i preventivi sei anonimo: i maker vedono cosa c'è da stampare, ma non chi sei né come contattarti, e non hanno il tuo file.

Sulla piattaforma

I maker vedono la scheda tecnica, un'immagine del pezzo e la tua città e il tuo paese, così: «Città (Paese)»; non vedono chi sei, il tuo indirizzo né il CAP, e non possono scaricare il tuo file. Allo stesso modo, tu vedi la città e il paese di ogni maker nel suo preventivo. Solo il maker di cui accetti il preventivo riceve il tuo nome, il tuo indirizzo di spedizione e il file; il tuo telefono, solo se lo dai per il corriere; la tua email, mai: per l'etichetta di spedizione vede un indirizzo di inoltro proprio dell'ordine (sezione «Avvisi del corriere»).

• L'anteprima è un'immagine piatta, non un modello da ruotare. Un visualizzatore 3D dovrebbe inviare la geometria al browser del maker, e sarebbe come dargli il file. Per questo non c'è.
• Il tuo progetto viene proposto solo ai maker che ne soddisfano i requisiti tecnici, non a tutta la rete.
• Tutta la comunicazione con il maker passa dalla chat di Fabrishare, che nasconde sempre telefoni, email e altri contatti, anche dopo l'accettazione. Il tuo nome e il tuo indirizzo di spedizione non passano dalla chat: il maker li vede solo nel riquadro dell'ordine.
• Durante la fase di lancio, il pagamento si concorda direttamente con il maker e Fabrishare non interviene. Quando accetti il suo preventivo vedi, nel riquadro dell'ordine, come vuole essere pagato il maker.
• Se il maker spedisce da un altro paese, la dogana e le imposte di importazione (IVA, dazi e il costo che il corriere addebita per lo sdoganamento) sono a carico tuo, come cliente.

Avvisi su Telegram

Perché i maker sappiano che c'è un nuovo progetto, pubblichiamo un avviso su Telegram con un link alla sua scheda sulla piattaforma. Il testo lo genera la piattaforma, mai a partire da ciò che scrivi tu, e una persona di Fabrishare lo pubblica a mano dalla scheda.

Nel canale privato dei maker (quello di Mr Resin, in spagnolo), in cui entrano solo i maker che abbiamo ammesso, ogni avviso contiene:

• Il titolo generato dalla piattaforma e il numero del progetto.
• La tua città e il tuo paese, mai il tuo indirizzo né il CAP.
• Le quantità e i tempi.
• Un avviso sulle licenze, se il file è di una miniatura o di una figura.
• Il link alla scheda del progetto.

Nel canale pubblico di Fabrishare, in spagnolo, se pubblichiamo il progetto, c'è solo un avviso «🆕 Nuevo proyecto en Fabrishare» con il titolo generato dalla piattaforma (con le misure), una frase fissa per i maker approvati, il link alla scheda e fabrishare.com, senza località.

In nessuno dei due compaiono il tuo nome, i tuoi contatti, la tua descrizione, il tuo file né le tue foto. Chi apre il link senza accedere alla piattaforma vede solo il titolo e i dati tecnici.

Il tuo modello

I diritti sul modello che carichi sono tuoi o di chi li detiene. Fabrishare non stampa: mette in contatto. Verificare di avere la licenza per stampare un pezzo spetta a te e al maker.

Avvisi del corriere

Per l'etichetta di spedizione, il maker non vede la tua email: vede un indirizzo di inoltro proprio di ogni ordine (del tipo p-…@envio.fabrishare.com). Quello che il corriere scrive a quell'indirizzo, come avvisi di consegna o problemi, te lo inoltriamo all'email del tuo account, con una riga che indica che lo inoltra Fabrishare. Dall'inoltro non puoi rispondere al mittente. Gli allegati passano fino a 10 MB.

Non si inoltra, e si scarta, quello che arriva dall'email dell'account del maker o da caselle personali (Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCloud, GMX…), quello che riguarda ordini annullati e quello che supera una ventina di email per ordine. Così quell'indirizzo serve solo al corriere.

Non conserviamo il contenuto di quelle email. Teniamo solo un registro: la data, il mittente, l'ordine e se è stata inoltrata o scartata, e perché. L'indirizzo dell'ordine smette di funzionare all'annullamento dell'ordine o 30 giorni dopo la consegna, e si cancella 30 giorni dopo la consegna o l'annullamento; il registro si cancella con esso. Le email le riceve Resend, su server nell'UE (Irlanda), che le conserva fino a 30 giorni.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto: serve perché l'ordine ti arrivi.

Valutazioni

Quando un ordine viene segnato come «Ricevuto», il cliente può valutare il maker e il maker il cliente: una volta ciascuno, da 1 a 5 stelle, senza commenti. Ci sono 14 giorni per farlo, con promemoria dopo 3 e dopo 10 giorni. Una volta inviata, la valutazione non si può modificare.

Le valutazioni sono alla cieca: nessuna conta finché non hanno valutato entrambi o non sono passati i 14 giorni. Di chi valuta non si pubblica nulla: né il nome, né il paese, né cosa ha ordinato.

Togliamo, annotando il motivo, le valutazioni ottenute in cambio di qualcosa e quelle che in altro modo non rispettano le regole delle note legali; quelle tolte non contano più.

L'ordine in cui il cliente vede i preventivi dipende solo dalla valutazione del maker, con una media corretta: ogni maker parte come se avesse tre valutazioni da 4 stelle, perché una sola valutazione non pesi troppo. In caso di parità l'ordine è casuale, ma fisso per ogni progetto. Il prezzo, i tempi, il piano del maker e il numero di ordini non contano.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse: che i clienti sappiano a chi affidano l'ordine e che la rete funzioni bene. Puoi opporti scrivendoci (sezione «I tuoi diritti»): esamineremo il tuo caso e, se i tuoi motivi prevalgono, toglieremo la valutazione o smetteremo di usarla.

Se cancelli il tuo account, le valutazioni che hai ricevuto vengono cancellate. Quelle che hai dato continuano a contare nella media di chi le ha ricevute; dato che di chi valuta non si pubblica nulla, nessuno vede che erano tue.

Novità e promozioni

Se spunti la casella delle novità, ti mandiamo per email novità da Fabrishare e promozioni su materiali per la stampa 3D (resine, filamenti e altri materiali di consumo), nostre o di altri marchi e negozi. Le inviamo sempre noi: non diamo mai la tua email né i tuoi dati a quei marchi.

Per farlo usiamo la tua email, il tuo nome, la tua lingua e se sei cliente o maker. In queste email misuriamo anche se le apri e su quali link clicchi, per capire cosa ti interessa e migliorare le prossime.

Puoi disiscriverti quando vuoi, con il link presente in ogni email o dal tuo profilo. Disiscriverti non cambia nulla per il tuo account né per gli avvisi sui tuoi progetti e ordini, che continuiamo a mandarti perché fanno parte del servizio.

Come prova, conserviamo la data, il testo esatto e la versione della casella che hai spuntato e, se ti disiscrivi, la data della disiscrizione. La base giuridica è il tuo consenso.

Con chi li condividiamo

Oltre ai maker, nei termini delle sezioni «Cosa vede un maker del tuo progetto» e «Valutazioni», i dati passano dai fornitori che fanno funzionare il sito e la piattaforma. Ognuno tratta solo ciò che gli serve e con un contratto. Supabase, Resend, Cloudflare e Dinahosting sono responsabili del trattamento: trattano i dati solo per nostro conto, secondo le nostre istruzioni e con un contratto di nomina (articolo 28 del GDPR).

I fornitori fuori dall'UE trattano i dati sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea e, ove applicabile, del quadro di adeguatezza UE–USA. Le ultime tre righe saranno attivate solo con il tuo consenso, e non funzionano finché sul sito non compare il banner dei cookie.

Il maker che scegli può trovarsi fuori dall'Unione europea (per esempio nel Regno Unito o negli Stati Uniti). Vedi il suo paese nel preventivo prima di accettarlo. Se è fuori dall'UE, inviargli il tuo nome, il tuo indirizzo di spedizione e il file è un trasferimento internazionale di dati: lo facciamo perché è necessario per eseguire l'ordine che scegli (articolo 49, paragrafo 1, lettera b, del GDPR), e solo con ciò che serve a quell'ordine.

Se apri il tracciamento della spedizione, vai sul sito di 17TRACK con il numero di spedizione; ciò che fa con la tua visita è regolato dalla sua informativa.

Non vendiamo i tuoi dati né li cediamo a nessuno perché ti faccia pubblicità per conto proprio.

Analisi e cookie

Oggi fabrishare.com non usa cookie di analisi, di pubblicità né di tracciamento; al massimo, quelli tecnici di cui Cloudflare ha bisogno per proteggerlo da attacchi e bot (lo spiega la cookie policy). L'unica misurazione è Cloudflare Web Analytics, che conta le visite in forma aggregata, senza cookie e senza creare un tuo identificativo.

A parte il sito: se accetti novità e promozioni, quelle email contengono un'immagine invisibile che ci dice se le apri, e i loro link passano da Resend per sapere quali clicchi (sezione «Novità e promozioni»). Gli avvisi del servizio non contengono nulla di tutto questo.

La piattaforma conserva nel tuo browser solo lo stretto necessario tecnico: la tua sessione quando accedi al tuo account e la bozza del progetto mentre lo prepari, perché tu non la perda. Conserva inoltre tre preferenze tecniche: se usi la piattaforma come cliente o come maker, a quale pagina tornare dopo l'accesso e se hai chiuso l'avviso sulla lingua. Niente di tutto ciò richiede il tuo permesso: senza, non potresti usare il tuo account né pubblicare un progetto, o la piattaforma non ricorderebbe ciò che le hai chiesto tu.

È previsto di aggiungere strumenti che usano cookie: Microsoft Clarity per vedere dove il sito non funziona, Google Analytics per il traffico e il pixel di Meta per la pubblicità. Quando saranno aggiunti:

• Non verranno caricati finché non li accetti. Non si attivano entrando nel sito né continuando a navigare.
• Potrai accettarli, rifiutarli o scegliere quali, e cambiare idea quando vuoi dallo stesso banner.
• Rifiutarli non limita nulla: il sito e la piattaforma funzionano allo stesso modo.

Per quanto tempo li conserviamo

Progetti arrivati per email. Prima dell'apertura della piattaforma, i progetti del modulo del sito ci arrivavano per email nella nostra casella, con i tuoi dati e il file allegato; ora succede solo se la piattaforma non risponde. Queste email non si cancellano da sole: le cancelliamo a mano quando non servono più per gestire il tuo progetto, e per questo non ti promettiamo un termine fisso. Se vuoi che cancelliamo la tua, scrivici a support@fabrishare.com e la cancelliamo entro un mese al massimo.

Se chiedi di cancellare i tuoi dati ma c'è di mezzo una fattura, l'obbligo di conservarla prevale sulla cancellazione: cancelliamo tutto ciò che non serve alla contabilità e conserviamo solo ciò che la legge impone, bloccato e senza usarlo per nient'altro.

I file 3D si cancellano prima del resto: sono tuoi e non servono alla contabilità.

Le cancellazioni della piattaforma sono automatiche. Se i periodi cambiano, aggiorniamo questa pagina con la data e la versione.

I tuoi diritti

Puoi chiederci in qualsiasi momento:

• Di sapere quali dati abbiamo su di te e per cosa.
• Di correggere quelli sbagliati.
• Di cancellarli, con il limite fiscale della sezione precedente.
• Di averne una copia in un formato riutilizzabile.
• Di limitare un uso specifico o di opporti.
• Di revocare il consenso che avevi dato, senza che ciò incida su quanto fatto prima.

Scrivi a support@fabrishare.com e rispondiamo entro un mese al massimo. Se la risposta non ti convince, puoi presentare reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o al Garante per la protezione dei dati personali, l'autorità italiana (garanteprivacy.it).

Età minima. Fabrishare è per maggiori di 18 anni. Non creiamo consapevolmente account per minori; se veniamo a sapere che un account appartiene a un minore, lo chiudiamo e cancelliamo i suoi dati.

Modifiche. Questa informativa ha una versione e una data, e in questa pagina trovi sempre quella in vigore. Se facciamo una modifica sostanziale, ti avvisiamo anche per email. Se una modifica richiedesse il tuo consenso, te lo chiederemmo prima di applicarla.