Política de privacidade

Quem trata os seus dados

Se a Fabrishare passar a ser uma sociedade, o responsável muda: atualizaremos esta página e avisaremos quem tiver conta.

Língua de referência. Esta política é uma tradução da versão espanhola. Em caso de divergência entre versões, prevalece a versão espanhola.

Como funciona

Todos os projetos passam pela plataforma da Fabrishare: o projeto é publicado a partir da sua conta, os makers fazem as suas propostas na própria plataforma e a conversa acontece só dentro dela. A Fabrishare não passa os dados de contacto de ninguém a ninguém.

O formulário de fabrishare.com leva-o à plataforma com o seu ficheiro. Só se nesse momento a plataforma não responder, o formulário envia-nos por email os dados do projeto, sem o ficheiro; nesse caso escrevemos-lhe para que o publique na plataforma, e não o passamos a nenhum maker.

Também nos pode pedir, por outro canal, que publiquemos o projeto por si: explica-o a secção seguinte.

Se nos pedir que publiquemos o projeto por si

Pode pedir-nos por outro canal (por email, pelo formulário da Mr Resin ou por mensagem) que publiquemos o seu projeto na plataforma. A Mr Resin e a Fabrishare têm o mesmo responsável, por isso os seus dados não passam para mais ninguém. Fazemos assim:

• Publicamos o projeto com o que nos enviou: a descrição, os ficheiros, a sua cidade e o seu país. Não vai nenhum dado que o identifique: os makers veem o mesmo que em qualquer outro projeto (secção «O que um maker vê do seu projeto»).
• Guardamos o seu email, para o avisar, e o idioma do aviso. Guardamos também uma nota do pedido: por que canal nos pediu, quando e quem da Fabrishare o publicou. É a prova de que o pedido foi seu.
• Enquanto não entrar, o projeto fica em nome da Fabrishare. Ninguém, nem nós, abre ou aceita propostas por si.
• Quando chegar a primeira proposta, escrevemos-lhe com um link de acesso direto à sua conta. Serve uma única vez e caduca ao fim de 7 dias; não guardamos o link, só uma impressão digital que serve para o verificar e da qual não se pode obter o link. Quem tiver o link pode entrar na sua conta: não o reencaminhe. Se precisar de outro, enviamo-lo e o anterior deixa de valer.
• Ao entrar, se não tinha conta, esta é criada com esse email e o projeto passa a ser seu. Se ao fim de 3 dias não tiver entrado, recebemos um aviso para lhe voltar a escrever.
• Antes de escolher maker, pedimos-lhe que marque a caixa de privacidade e nos indique o código postal. Até lá, nenhum maker recebe o seu nome, a sua morada nem o seu ficheiro.
• Se não nos pediu ou já não quiser, responda ao email ou escreva-nos para support@fabrishare.com: retiramos o projeto e apagamos os seus dados.

O fundamento jurídico é o seu pedido: tratamos os seus dados para fazer o que nos pediu, antes de haver qualquer encomenda (diligências pré-contratuais a seu pedido, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).

Que dados recolhemos

Se publicar um projeto (cliente)

• Nome e email.
• A descrição do que quer imprimir, a quantidade, o prazo, o acabamento e o valor previsto que indicar, tal como os escolher.
• O ficheiro 3D que carregar e, na plataforma, a imagem de pré-visualização que o seu próprio navegador gera a partir dele.
• As medidas e o volume calculados a partir do ficheiro.
• A sua cidade e o seu país e, na plataforma, a morada de entrega quando aceitar a proposta de um maker: nome, morada, código postal, cidade e, se quiser, um telefone para a transportadora.
• Dos emails que a transportadora enviar para o endereço de reencaminhamento da sua encomenda, um registo (data, remetente e se foi reencaminhado), não o conteúdo: explica-o a secção «Avisos da transportadora».
• Se o projeto chegar pelo formulário do site (só se a plataforma não responder), também: país, cidade ou código postal, empresa e como nos conheceu, sem o ficheiro. Os campos opcionais, só se os preencher.
• Se nos pedir que publiquemos o projeto por si: o seu email, o idioma do aviso e uma nota do pedido (canal, data e quem o publicou).
• De onde chegou ao site: a página anterior e as etiquetas de campanha do link, se as houvesse.

Se se oferecer para imprimir (maker)

• Nome ou nome da oficina e email.
• O seu perfil: foto, capa, descrição, equipamento e tecnologias com que trabalha.
• A sua cidade e o seu país, e o código postal a partir do qual envia.
• Os clientes veem em cada proposta a sua cidade e o seu país, assim: «Cidade (País)»; nunca a sua morada nem o código postal.
• Se se inscreveu com o formulário do site, também: utilizador de Telegram, WhatsApp, portefólio e fotos.
• Durante a fase de lançamento, como quer receber (campo «Como receber»: transferência, link de PayPal.me, Bizum…), para que o cliente que aceitar a sua proposta lhe pague. Só esse cliente o vê, no quadro da encomenda. Se indicar Bizum, verá o seu telefone; se indicar o email do PayPal, o seu email.
• Os seus dados de pagamento, para lhe pagar e para liquidar a comissão, quando os pagamentos estiverem ativos.
• A sua identificação fiscal, quando a obrigação de declarar rendimentos de plataformas nos obrigar a pedi-la.

Se criar uma conta na plataforma

Não usamos palavras-passe: entra com um link ou um código que enviamos por email, ou com a sua conta Google. Se escolher Google, recebemos da Google apenas o seu nome, o seu email e a sua foto.

Se nos escrever pelo formulário de contacto

O seu nome, o seu email, o assunto que escolher e a sua mensagem, além do idioma e da página a partir da qual escreve. Chegam-nos apenas por email, à nossa caixa de correio: não os guardamos em nenhuma base de dados.

Se avaliar uma encomenda ou for avaliado

As estrelas (de 1 a 5) que dá ou recebe, com a data e a encomenda a que correspondem. O que se vê e quem o vê é explicado na secção «Avaliações».

Em todos os casos

Em cada envio guardamos a data e a hora, o idioma, a página a partir da qual o enviou e o texto exato das caixas que marcou, com a respetiva versão: é a prova do que aceitou.

Não pedimos nem queremos dados de saúde, crenças, origem étnica nem de qualquer outra categoria especial. Se os escrever na descrição de um projeto, poderão chegar aos makers: não os coloque aí.

Para que os usamos

Não tomamos decisões automatizadas que o afetem: a escolha do maker a quem confiar o projeto é sua. A ordem em que lhe mostramos as propostas tem em conta a avaliação de cada maker (secção «Avaliações»), mas a escolha continua a ser sua.

O que um maker vê do seu projeto

Enquanto se preparam as propostas, é anónimo: os makers veem o que é preciso imprimir, mas não quem é nem como o contactar, e não têm o seu ficheiro.

Na plataforma

Os makers veem a ficha técnica, uma imagem da peça e a sua cidade e o seu país, assim: «Cidade (País)»; não veem quem é, a sua morada nem o código postal, e não podem descarregar o seu ficheiro. Da mesma forma, vê a cidade e o país de cada maker na proposta dele. Só o maker cuja proposta aceitar recebe o seu nome, a morada de entrega e o ficheiro; o seu telefone, só se o indicar para a transportadora; o seu email, nunca: para a etiqueta do envio vê um endereço de reencaminhamento próprio da encomenda (secção «Avisos da transportadora»).

• A pré-visualização é uma imagem plana, não um modelo que se possa rodar. Um visualizador 3D teria de enviar a geometria para o navegador do maker, e isso equivaleria a dar-lhe o ficheiro. Por isso não existe.
• O seu projeto só é oferecido aos makers que cumprem os requisitos técnicos, não a toda a rede.
• Toda a comunicação com o maker passa pelo chat da Fabrishare, que oculta sempre telefones, emails e outros contactos, também depois de aceitar. O seu nome e a sua morada de entrega não passam pelo chat: o maker só os vê no quadro da encomenda.
• Durante a fase de lançamento, o pagamento é acordado diretamente com o maker e a Fabrishare não intervém. Ao aceitar a proposta, vê no quadro da encomenda como o maker quer receber.
• Se o maker enviar de outro país, a alfândega e os impostos de importação (IVA, direitos aduaneiros e a taxa que a transportadora cobrar pelo desalfandegamento) ficam a cargo do cliente.

Avisos no Telegram

Para que os makers saibam que há um projeto novo, publicamos um aviso no Telegram com um link para a sua ficha na plataforma. O texto é gerado pela plataforma, nunca a partir do que escreve, e uma pessoa da Fabrishare publica-o à mão a partir da ficha.

No canal privado de makers (o da Mr Resin, em espanhol), onde só entram makers que admitimos, cada aviso inclui:

• O título gerado pela plataforma e o número do projeto.
• A sua cidade e o seu país, nunca a sua morada nem o código postal.
• As unidades e o prazo.
• Um aviso de licenças, se o ficheiro for de uma miniatura ou de uma figura.
• O link para a ficha do projeto.

No canal público da Fabrishare, em espanhol, se publicarmos o projeto, vai apenas um aviso «🆕 Nuevo proyecto en Fabrishare» com o título gerado pela plataforma (com as medidas), uma frase fixa para os makers aprovados, o link para a ficha e fabrishare.com, sem localização.

Em nenhum aparecem o seu nome, os seus contactos, a sua descrição, o seu ficheiro nem as suas fotos. Quem abrir o link sem entrar na plataforma vê apenas o título e os dados técnicos.

O seu modelo

Os direitos sobre o modelo que carregar são seus ou de quem os detiver. A Fabrishare não imprime: liga. Verificar que tem licença para imprimir uma peça cabe a si e ao maker.

Avisos da transportadora

Para a etiqueta do envio, o maker não vê o seu email: vê um endereço de reencaminhamento próprio de cada encomenda (do tipo p-…@envio.fabrishare.com). O que a transportadora escrever para esse endereço, como avisos de entrega ou incidências, reencaminhamo-lo para o email da sua conta, com uma linha a indicar que é a Fabrishare que o reencaminha. A partir do reencaminhamento não pode responder ao remetente. Os anexos passam até 10 MB.

Não se reencaminha, e descarta-se, o que chegar a partir do email da conta do maker ou de emails pessoais (Gmail, Outlook, Hotmail, Yahoo, iCloud, GMX…), o que for de encomendas canceladas e o que passar de uns 20 emails por encomenda. Assim, esse endereço só serve para a transportadora.

Não guardamos o conteúdo desses emails. Guardamos apenas um registo: a data, o remetente, a encomenda e se foi reencaminhado ou descartado, e porquê. O endereço da encomenda deixa de funcionar ao cancelar a encomenda ou 30 dias depois da entrega, e apaga-se 30 dias depois da entrega ou do cancelamento; o registo apaga-se com ele. Os emails são recebidos pela Resend, em servidores na UE (Irlanda), que os guarda até 30 dias.

O fundamento jurídico é a execução do contrato: é necessário para que a encomenda lhe chegue.

Avaliações

Quando uma encomenda é marcada como «Recebida», o cliente pode avaliar o maker e o maker pode avaliar o cliente: uma vez cada um, de 1 a 5 estrelas, sem comentários. Há 14 dias para o fazer, com lembretes aos 3 e aos 10 dias. Depois de enviada, a avaliação não pode ser alterada.

As avaliações são às cegas: nenhuma conta até que ambos tenham avaliado ou passem os 14 dias. De quem avalia não se publica nada: nem o nome, nem o país, nem o que encomendou.

Retiramos, e registamos o motivo, as avaliações obtidas em troca de alguma coisa e as que de outro modo não cumpram as regras do aviso legal; as avaliações retiradas deixam de contar.

A ordem em que o cliente vê as propostas depende apenas da avaliação do maker, com uma média corrigida: cada maker começa como se tivesse três avaliações de 4 estrelas, para que uma só avaliação não pese demasiado. Se dois makers empatarem, a ordem é aleatória, mas fixa para cada projeto. O preço, o prazo, o plano do maker e o número de encomendas não contam.

A base legal é o nosso interesse legítimo: que os clientes saibam a quem fazem a encomenda e que a rede funcione bem. Pode opor-se escrevendo-nos (secção «Os seus direitos»): analisamos o seu caso e, se os seus motivos prevalecerem, retiramos a avaliação ou deixamos de a usar.

Se apagar a sua conta, as avaliações que recebeu são apagadas. As que deu continuam a contar na média de quem as recebeu; como de quem avalia não se publica nada, ninguém vê que eram suas.

Novidades e promoções

Se marcar a caixa das novidades, enviamos-lhe por email novidades da Fabrishare e promoções de materiais de impressão 3D (resinas, filamentos e outros consumíveis), nossas ou de outras marcas e lojas. Somos sempre nós a enviá-las: nunca damos o seu email nem os seus dados a essas marcas.

Para isso usamos o seu email, o seu nome, o seu idioma e se é cliente ou maker. Nestes emails medimos também se os abre e em que links clica, para saber o que lhe interessa e melhorar os seguintes.

Pode cancelar a subscrição quando quiser, com o link que vem em cada email ou a partir do seu perfil. Cancelar não afeta a sua conta nem os avisos dos seus projetos e encomendas, que continuamos a enviar porque fazem parte do serviço.

Como prova, guardamos a data, o texto exato e a versão da caixa que marcou e, se cancelar a subscrição, a data do cancelamento. A base legal é o seu consentimento.

Com quem os partilhamos

Além dos makers, nos termos das secções «O que um maker vê do seu projeto» e «Avaliações», os dados passam pelos fornecedores que fazem funcionar o site e a plataforma. Cada um trata apenas o que precisa e sob contrato. A Supabase, a Resend, a Cloudflare e a Dinahosting são subcontratantes: tratam os dados apenas por nossa conta, segundo as nossas instruções e com um contrato de subcontratação (artigo 28.º do RGPD).

Os fornecedores fora da UE tratam dados ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e, quando aplicável, do quadro de adequação UE–EUA. As três últimas linhas só serão ativadas com o seu consentimento, e não funcionam enquanto o aviso de cookies não aparecer no site.

O maker que escolher pode estar fora da União Europeia (por exemplo, no Reino Unido ou nos EUA). Vê o país dele na proposta antes de a aceitar. Se estiver fora da UE, enviar-lhe o seu nome, a morada de entrega e o ficheiro é uma transferência internacional de dados: fazemo-la porque é necessária para executar a encomenda que escolhe (artigo 49.º, n.º 1, alínea b), do RGPD), e só com o que essa encomenda exige.

Se abrir o seguimento do envio, vai para o site da 17TRACK com o número de envio; o que fizer com a sua visita rege-se pela sua própria política.

Não vendemos os seus dados nem os cedemos a ninguém para lhe fazer publicidade por conta própria.

Análise e cookies

Hoje, fabrishare.com não usa cookies de análise, de publicidade nem de seguimento; no máximo, os técnicos de que a Cloudflare precise para o proteger de ataques e bots (explica-o a política de cookies). A única medição é a Cloudflare Web Analytics, que conta visitas de forma agregada, sem cookies e sem criar um identificador seu.

À parte do site: se aceitar as novidades e promoções, esses emails levam uma imagem invisível que nos diz se os abre, e os seus links passam pela Resend para sabermos em quais clica (secção «Novidades e promoções»). Os avisos do serviço não levam nada disso.

A plataforma guarda no seu navegador apenas o técnico imprescindível: a sua sessão quando entra na conta e o rascunho do projeto enquanto o prepara, para não o perder. Guarda ainda três preferências técnicas: se usa a plataforma como cliente ou como maker, para que página voltar depois de entrar e se fechou o aviso de idioma. Nada disso precisa da sua autorização: sem isso não poderia usar a sua conta nem publicar um projeto, ou a plataforma não se lembraria do que lhe pediu.

Está previsto acrescentar ferramentas que usam cookies: Microsoft Clarity para ver onde o site falha, Google Analytics para o tráfego e o píxel da Meta para publicidade. Quando forem acrescentadas:

• Não serão carregadas enquanto não as aceitar. Não se ativam ao entrar nem ao continuar a navegar.
• Poderá aceitá-las, recusá-las ou escolher quais, e mudar de ideias quando quiser a partir do mesmo aviso.
• Recusá-las não limita nada: o site e a plataforma funcionam igual.

Durante quanto tempo os guardamos

Projetos que nos chegaram por email. Antes da abertura da plataforma, os projetos do formulário do site chegavam por email à nossa caixa de correio, com os seus dados e o ficheiro em anexo; agora só acontece se a plataforma não responder. Esses emails não se apagam sozinhos: apagamo-los à mão quando já não são necessários para tratar o seu projeto, e por isso não prometemos um prazo fixo. Se quiser que apaguemos o seu, escreva-nos para support@fabrishare.com e apagamo-lo no prazo máximo de um mês.

Se pedir que apaguemos os seus dados mas houver uma fatura pelo meio, a obrigação de a conservar prevalece sobre o apagamento: apagamos tudo o que não seja necessário para a contabilidade e conservamos apenas o que a lei obriga, bloqueado e sem o usar para mais nada.

Os ficheiros 3D são apagados antes do resto: são seus e não são necessários para a contabilidade.

Os apagamentos da plataforma são automáticos. Se os prazos mudarem, atualizamos esta página com a data e a versão.

Os seus direitos

Pode pedir-nos a qualquer momento:

• Saber que dados seus temos e para quê.
• Corrigir os que estiverem errados.
• Apagá-los, com o limite fiscal da secção anterior.
• Obter uma cópia num formato que possa reutilizar.
• Limitar uma utilização concreta ou opor-se a ela.
• Retirar o consentimento que tenha dado, sem que isso afete o que foi feito antes.

Escreva para support@fabrishare.com e respondemos no prazo máximo de um mês. Se a resposta não o convencer, pode apresentar reclamação à Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) ou à CNPD, a autoridade portuguesa (cnpd.pt).

Idade mínima. A Fabrishare destina-se a maiores de 18 anos. Não criamos contas para menores de forma consciente; se soubermos que uma conta pertence a um menor, fechamo-la e apagamos os seus dados.

Alterações. Esta política tem versão e data, e nesta página está sempre a versão em vigor. Se fizermos uma alteração de fundo, avisamos também por email. Se uma alteração precisasse do seu consentimento, pedi-lo-íamos antes de a aplicar.