Für Kunden und Maker
So funktionieren Bewertungen
Nach jeder erhaltenen Bestellung bewertet der Kunde den Maker und der Maker den Kunden, nur mit Sternen, von 1 bis 5. Bewerten kann nur, wer eine echte Bestellung hatte, beide Bewertungen zählen gleichzeitig, und niemand kann seine ändern. Von der Person, die bewertet, wird nichts veröffentlicht. Kunden sehen den Durchschnitt eines Makers bei seinen Angeboten, sobald er mindestens 3 Bewertungen hat, und nur diese Bewertung entscheidet über die Reihenfolge der Angebote.
Eine Bewertung, Schritt für Schritt
- 1
Die Bestellung kommt an
Sobald die Bestellung als „Erhalten“ markiert ist, können beide bewerten: der Kunde den Maker und der Maker den Kunden.
- 2
14 Tage Zeit
Jeder bewertet einmal, mit 1 bis 5 Sternen. Kommentare gibt es nicht. Wir erinnern dich nach 3 und nach 10 Tagen.
- 3
Abgeschickt ist abgeschickt
Eine abgeschickte Bewertung lässt sich nicht mehr ändern.
- 4
Beide zählen gleichzeitig
Keine Bewertung zählt, bevor beide bewertet haben oder die 14 Tage um sind.
Warum die Bewertungen verdeckt sind
Würde die Bewertung der einen Seite vorher zählen, könnte die andere darauf reagieren: aus Höflichkeit besser bewerten oder aus Rache schlechter. Weil beide gleichzeitig zählen, bewertet jeder die Bestellung so, wie sie gelaufen ist, ohne zu wissen, was der andere vergeben hat.
Was zu sehen ist und wer es sieht
| Was | Wer es sieht |
|---|---|
| Der Sterne-Durchschnitt eines Makers, ab 3 Bewertungen | Kunden, bei den Angeboten dieses Makers |
| Der Durchschnitt eines Makers und die Zahl seiner Bewertungen | Der Maker selbst, in seinem Konto |
| Der Sterne-Durchschnitt eines Kunden | Die Maker, die seine Projekte erhalten |
| Wer welche Bewertung zu welcher Bestellung abgegeben hat | Nur Fabrishare |
Von der Person, die bewertet, wird nichts veröffentlicht: weder ihr Name noch ihr Land noch was sie bestellt hat.
Warum der Durchschnitt erst ab 3 Bewertungen erscheint
Bei einer einzigen Bewertung ist der Durchschnitt genau diese Note. Gäbe der erste Kunde eines Makers ihm 2 Sterne, sähen alle anderen bei jedem Angebot „★ 2,0“, und eine einzelne 5 wäre so viel wert wie fünfzig.
Deshalb wird nichts angezeigt, bis ein Maker 3 Bewertungen hat: weder der Durchschnitt noch die Zahl der Bewertungen oder Bestellungen.
Wie Bewertungen die Reihenfolge der Angebote bestimmen
Bereinigter Durchschnitt = (Summe der Sterne + 12) ÷ (Zahl der Bewertungen + 3)
Die Reihenfolge, in der ein Kunde die Angebote sieht, hängt nur von der Bewertung jedes Makers ab. Wir nehmen nicht den einfachen Durchschnitt, sondern einen bereinigten: Jeder Maker startet so, als hätte er schon 3 Bewertungen mit 4 Sternen, und seine eigenen Bewertungen kommen dazu.
| Bewertungen des Makers | Bereinigter Durchschnitt | Durchschnitt |
|---|---|---|
| Noch keine | 4,00 | — |
| Eine mit 5 Sternen | 4,25 | 5,0 |
| Eine mit 1 Stern | 3,25 | 1,0 |
| Zehn mit 5 Sternen | 4,77 | 5,0 |
So fällt eine einzelne Bewertung nicht zu stark ins Gewicht, weder nach oben noch nach unten: Ein Maker mit einer 5-Sterne-Bewertung überholt keinen mit zehn, und eine einzelne schlechte Erfahrung zieht niemanden ganz nach unten.
Bei Gleichstand entscheidet der Zufall, aber für jedes Projekt bleibt die Reihenfolge gleich. Preis, Lieferzeit, der Tarif des Makers und die Zahl der Bestellungen spielen für die Reihenfolge keine Rolle.
Regeln und was wir entfernen
Nur mit einer echten Bestellung
Bewerten kann nur, wer über Fabrishare eine Bestellung hat, die als „Erhalten“ markiert ist, und nur einmal pro Bestellung. So gehört jede Bewertung zu einem echten Auftrag.
Ehrlich und zur Bestellung
Bewerte, wie es gelaufen ist: das Teil, die Lieferzeit, die Kommunikation. Nicht erlaubt ist:
- Für eine Bewertung etwas anzubieten oder zu verlangen: Rabatte, Geschenke, Erstattungen, einen weiteren Auftrag …
- Die andere Seite zu einer bestimmten Bewertung zu drängen.
Was wir entfernen
Bewertungen, die gegen eine Gegenleistung zustande gekommen sind oder auf andere Weise gegen diese Regeln verstoßen, entfernen wir und halten den Grund fest. Eine entfernte Bewertung zählt nicht mehr, weder für den Durchschnitt noch für die Reihenfolge.
Eine schlechte, aber ehrliche Bewertung wird nicht entfernt. Wenn du von einer weißt, die gegen die Regeln verstößt, sag uns über die Kontaktseite Bescheid.
Wenn du dein Konto löschst
Die Bewertungen, die du erhalten hast, werden gelöscht. Die Bewertungen, die du abgegeben hast, zählen weiter für den Durchschnitt der anderen Person; da von der bewertenden Person nichts veröffentlicht wird, sieht niemand, dass sie von dir waren.
Welche Daten verarbeitet werden und warum, erklärt die Datenschutzerklärung; die vollständigen Regeln stehen im Impressum.
Dieselben Regeln für beide Seiten
Wenn du etwas drucken lassen willst, stell dein Projekt ein und erhalte Angebote von Makern aus dem Netzwerk. Wenn du selbst in 3D druckst, trag dich in die Maker-Warteliste ein (das kann einige Wochen dauern): Bis du 3 Bewertungen hast, wird kein Durchschnitt angezeigt, und für die Reihenfolge zählst du, als hättest du drei Bewertungen mit 4 Sternen.
Ich bin Maker: So funktioniert esHäufige Fragen
Kann ich meine Bewertung ändern?
Nein. Eine abgeschickte Bewertung lässt sich nicht mehr ändern. Du hast 14 Tage Zeit, ab dem Moment, in dem die Bestellung als „Erhalten“ markiert ist: Überleg sie dir in Ruhe.
Kann ich einen Kommentar schreiben?
Nein. Bewertungen bestehen nur aus Sternen, von 1 bis 5. Wenn du uns etwas zu einer Bestellung sagen willst, schreib uns über die Kontaktseite.
Was passiert, wenn ich nicht bewerte?
Nichts: Bewerten ist freiwillig. Nach 14 Tagen endet die Frist, und die Bewertung der anderen Seite zählt, falls sie eine abgegeben hat.
Warum sehe ich keinen Durchschnitt bei einem Maker?
Weil er noch keine 3 Bewertungen hat. Bis dahin wird nichts angezeigt, nicht einmal, wie viele Bestellungen er schon hatte.
Entfernt Fabrishare schlechte Bewertungen?
Nein. Wir entfernen Bewertungen, die gegen eine Gegenleistung zustande gekommen sind oder gegen die Regeln verstoßen, nie, weil sie schlecht sind. Eine schlechte, aber ehrliche Bewertung bleibt.
Was sehen Maker von mir als Kunde?
Nur deinen Sterne-Durchschnitt. Wer dich zu welcher Bestellung bewertet hat, weiß nur Fabrishare.