Para clientes y makers
Cómo funcionan las valoraciones
Después de cada pedido recibido, el cliente valora al maker y el maker al cliente, solo con estrellas, de 1 a 5. Solo valora quien ha tenido un pedido de verdad, las dos valoraciones cuentan a la vez y nadie puede cambiar la suya. De quien valora no se publica nada. Los clientes ven la media de un maker en sus propuestas cuando tiene al menos 3 valoraciones, y esa valoración es lo único que decide el orden de las propuestas.
Una valoración, paso a paso
- 1
El pedido llega
Cuando el pedido se marca como «Recibido», se abre la valoración para los dos: el cliente valora al maker y el maker al cliente.
- 2
14 días para valorar
Cada uno valora una vez, de 1 a 5 estrellas. No hay comentarios. Te lo recordamos a los 3 y a los 10 días.
- 3
Enviada, no cambia
Una vez enviada, la valoración no se puede cambiar.
- 4
Cuentan a la vez
Ninguna se tiene en cuenta hasta que valoran los dos o pasan los 14 días.
Por qué son ciegas
Si la valoración de uno contara antes, el otro podría contestar con la suya: subir la nota para quedar bien o bajarla por revancha. Como cuentan a la vez, cada uno valora el pedido tal como fue, sin saber qué ha puesto el otro.
Qué se ve y quién lo ve
| Qué | Quién lo ve |
|---|---|
| La media de estrellas de un maker, a partir de 3 valoraciones | Los clientes, en las propuestas de ese maker |
| La media de un maker y cuántas valoraciones tiene | El propio maker, en su panel |
| La media de estrellas de un cliente | Los makers que reciben sus proyectos |
| Quién ha puesto cada valoración y en qué pedido | Solo Fabrishare |
De quien valora no se publica nada: ni su nombre, ni su país, ni qué encargó.
Por qué la media no se ve hasta las 3 valoraciones
Con una sola valoración, la media es esa nota. Si el primer cliente de un maker le pusiera 2 estrellas, todos los demás verían «★ 2,0» en cada propuesta, y un 5 suelto valdría lo mismo que cincuenta.
Por eso, hasta tener 3 valoraciones, no se enseña nada: ni la media, ni cuántas valoraciones o pedidos lleva.
Cómo cuentan en el orden de las propuestas
Media corregida = (suma de estrellas + 12) ÷ (número de valoraciones + 3)
El orden en que un cliente ve las propuestas depende solo de la valoración de cada maker. No se usa la media tal cual, sino una media corregida: cada maker empieza como si ya tuviera 3 valoraciones de 4 estrellas, y a esas se suman las suyas.
| Valoraciones del maker | Media corregida | Media |
|---|---|---|
| Ninguna todavía | 4,00 | — |
| Una de 5 estrellas | 4,25 | 5,0 |
| Una de 1 estrella | 3,25 | 1,0 |
| Diez de 5 estrellas | 4,77 | 5,0 |
Así una sola valoración no pesa demasiado, ni para bien ni para mal: un maker con una sola de 5 estrellas no adelanta a otro con diez, y una mala experiencia aislada no hunde a nadie.
Si dos makers empatan, el orden es al azar, pero fijo para cada proyecto. El precio, el plazo, el plan del maker y el número de pedidos no cuentan para el orden.
Normas y qué retiramos
Solo con un pedido real
Solo puede valorar quien tiene un pedido en Fabrishare marcado como «Recibido», y una sola vez por pedido. Así cada valoración corresponde a un encargo de verdad.
Honestas y sobre el pedido
Valora cómo fue: la pieza, el plazo, la comunicación. Está prohibido:
- Ofrecer o pedir algo a cambio de una valoración: descuentos, regalos, reembolsos, otro encargo…
- Presionar a la otra parte para que valore de una forma concreta.
Qué retiramos
Retiramos, y apuntamos el motivo, las valoraciones conseguidas a cambio de algo y las que incumplan de otro modo estas normas. Una valoración retirada deja de contar en la media y en el orden.
Una valoración baja y honesta no se retira. Si sabes de una que incumple las normas, avísanos desde la página de contacto.
Si borras tu cuenta
Se borran las valoraciones que hayas recibido. Las que hayas puesto siguen contando en la media de quien las recibió; como de quien valora no se publica nada, nadie ve que eran tuyas.
Qué datos se tratan y por qué lo explica la política de privacidad; las normas completas están en el aviso legal.
Las mismas reglas para los dos lados
Si necesitas imprimir algo, publica tu proyecto y recibe propuestas de makers de la red. Si imprimes en 3D, apúntate a la lista de espera de makers (puede tardar semanas): hasta tener 3 valoraciones no se enseña ninguna media, y para el orden cuentas como si tuvieras tres de 4 estrellas.
Soy maker: cómo funcionaPreguntas frecuentes
¿Puedo cambiar mi valoración?
No. Una vez enviada, no se puede cambiar. Tienes 14 días desde que el pedido se marca como «Recibido», así que no hay prisa: piénsala antes de enviarla.
¿Puedo dejar un comentario?
No. Las valoraciones son solo de estrellas, de 1 a 5. Si quieres contarnos algo de un pedido, escríbenos desde la página de contacto.
¿Qué pasa si no valoro?
Nada: valorar es voluntario. A los 14 días se cierra el plazo y cuenta la valoración del otro, si la hizo.
¿Por qué no veo la media de un maker?
Porque todavía no tiene 3 valoraciones. Hasta entonces no se enseña nada, ni siquiera cuántos pedidos ha hecho.
¿Fabrishare quita las valoraciones malas?
No. Retiramos las conseguidas a cambio de algo o que incumplen las normas, nunca por ser bajas. Una valoración baja y honesta se queda.
¿Qué ven los makers de mí como cliente?
Solo tu media de estrellas. Quién te ha valorado y en qué pedido solo lo sabe Fabrishare.